Жалоба на Валдберис

Здравствуйте, Татьяна! Обращаюсь к Вам, потому что две недели переписываюсь с Вашими сотрудниками по поводу возврата денежных средств, которыми я оплатила золотые украшения 20.06.2025г. Но 24 06.2025 в ПВЗ под камерами я от них отказалась. Оплачивала с кошелька ВБ, те все платежи мои прозрачны, их легко проверить вашим сотрудникам. Деньги за серьги мне вернули на кошелек дня через три, а за кольцо 29838₽ до сих пор нет. Поддержка кое как ответила, что данную сумму средств они отправили 25.06.2025 через Сбербанк. Хотя первый платеж поступил на кошелек ВБ, с которого я оплачивала за оба эти украшения. Я звонила в Сбербанк, мне ответили, что деньги должны вернуться на кошелек ВБ, как и предыдущие. Поддержка отвечает, что проводят проверку, потом дополнительную проверку, меня везде "футболят" и призывают ждать, только сколько ждать никто не отвечает за свои действия. Я звонила и в ваш банк, результат такой же, от одного специалиста перенаправляют к другому, к третьему и так по кругу, потому что какой то из них просто бросает трубку. Это какой то кошмар! Прошу Вашего содействия в возврате моих денег. Я пенсионер, для меня это большие деньги. Прошу Вас разобраться с представителями поддержки, до каких пор это будет продолжаться? Я много лет являюсь добросовестным покупателем Вашей платформы и это уже третий раз, когда мне приходится "тягаться" с работниками ВБ по поводу возврата денег. Вот как дальше пользоваться услугами ВБ?! Прошу Вас помочь мне. Очень не хочется оформлять досудебную претензию, обращаться в Роспотребнадзор и суд. Хотелось бы уладить все мирным путем.