Жалоба

Добрый день! 11.10.2022 г. и 11.11.2022г. мною были совершены покупки на сумму 22 810 и 2541 рубль, за которую мне не предоставили до сих пор чеки. То пишут, что деньги якобы были списаны за покупку со счета, хотя покупка была оплачена с привязанной карты ( доказательство было предоставлено в виде выписки из банка). То оператор говорит, что в системе произошел сбой и обещает мне, что в личном кабинете прогрузится электронный чек, но если такое будет по какой то причине не возможно, то мне предоставят товарный чек, вообщем обращалась к вам каждые два дня начиная с 11.10.2022 г. с просьбой решить данную проблему, но к сожалению вы игнорируете своих покупателей, что через личный кабинет писала кучу обращений, что звонила, что через почту писала, только одни отговорки и обещания. Поэтому направила 06.11.2022г. И повторно 17.11.2022г. жалобу в роспотребнадзор и налоговую инспекцию по г. Москва. Надеюсь они помогут мне решить данную сложившуюся ситуацию, а если нет, то пойду дальше и буду обращаться в выше стоящие государственные организации. Так же буду отправлять вам на юридический адрес досудебную жалобу, так как вы нарушаете закон статьи 5 ФЗ – № 54 от 22.05.2003 года и не предоставляете покупателям абсолютно никакого документа за покупку. Если к сожалению мой вопрос никак не решится, то намерена обратиться в суд.