Меня отключили от Сбербанка Онлайн и одновременно от мобильного банка (отключили от пенсии)

Здравствуйте. Я Нина Генихова, пенсионерка, живу в Израиле, мне 76. 22 декабря 2022 года мне закрыли доступ в свой кабинет Сбербанка. У меня счет Пенсионный + и две цифровые карты. 22 декабря я делала перевод со своей карты через систему Юнистрим на сумму 28698 рублей 25 копеек. Скан перевода прилагается. Кода перевод заблокировали, я связалась, через свой мобильный банк (с большим трудом ) с оператором, и не смогла ответить на вопрос какую сумму я перевожу, забыла. Пока искала, мне заблокировали все доступы. Да мне предлагали вместо пароля ввести номер второй цифровой карты, но я ей ни пользовалась ни разу и номер не записала. Я живу в Израиле и позвонить на указанный телефон Сбербанка невозможно, сбрасывается сразу. Мой муж, Виталий Генихов, пытался через свой мобильный банк поговорить с оператором но ничего из этого не вышло. Подобная ситуация уже случалась, я тоже жаловалась, но это не было открытое письмо. Тогда со мной связались через вадсап, смотрели паспорт... Я не воровка и не мошенница, и прошу вернуть мне доступы к моим картам и счетам. и картам. Простите, что занимаю Ваше время, но не знаю как это можно решить. С уважением и надеждой на помощь, Нина Павловна Генихова.
PS Мой муж недавно тоже переводил пенсию через Юнистрим, его затормозили, но потом включили. Несколько минут разговора в роуминге стоило несколько тысяч (правда связались с ним работники Сбербанка сами, он бы не смог). Похоже, что Сбербанк постоянно караулит того, кто переводит деньги.