Незащищенность вкладов Сбера.

Уважаемый Герман Оскарович,
я - Мягкова Ирина Григорьевна. Мне 85 лет, и я всю жизнь хранила все свои деньги в Сбербанке, веря в его абсолютную надежность. Однако 15 декабря сего года эта вера исчезла вместе со всеми моими сбережениями. Я узнала об этом, получил 15 декабря смс об автоплатеже за телефон, где была указана сумма баланса на полмиллиона меньше реальной. Войдя в свой личный кабинет Сбербанка онлайн, я увидела, что похищены не только средства с банковских карт, но и уничтожен открытый в сентябре 2023 года на три года вклад Сбербанка на значительную сумму. Хищения происходили в несколько этапов в период с конца ноября по 15 декабря. Ни одной смс-ки я за это время не получила: оказалось, что злоумышленники отключили службу коротких сообщений - также через мой Личный кабинет. Когда мы восстановили связь, пришло только сообщение об автоплатеже. Поскольку я никому не сообщала ни номера своих карт, ни пароли ,/ ни коды, , и всё это мошенникам и не понадобилось, у меня возникли подозрения о причастности к преступлению сотрудников Сбербанка, тем более, что со стороны работников премьер-офиса в отделении в Ясенево я не встретила ни сочувствия, ни желания помочь. Связаться со службой внутренней безопасности проблематично, по раздобытому с трудом номеру отвечает робот, и нет обратной связи. В результате я оказалась в достаточно унизительном положении, не говоря уже о том, что без денег. Хотелось бы узнать, несет ли Сбербанк хоть какую-то ответственность за незащищенность вкладов своих клиентов? И что мне теперь делать?