О затягявпнии выплат

Уважаемый Антон Олегович!
Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моей ситуации. После смерти мужа на ребкнка была назначена пенсия по потере кормильца. Ребенок учится в 11 классе. В апоеле месяцн был звонок из пфр коньково, где сотрудник сказала, что нужно заранее плзаботиться о продлении пенсии на летние 2 месяца. Нужно подать документы о продлении через мфц. Документы были поданы. Потом выясняется, что документы не дошли, потерялись. Как вообще это возможно? У нас есть расписка о подаче документов. Крайних нет. Обратились лично в пфр с документами. Нам было сказано, что будут рассматривать от 3 до 5 рабочих дней. Документы были поданы 17 июня. Стала звонить в колцентр сфр. Сотрудницы очень грубы в обращении, видимо очень маленькие зарплаты у них. Их не пугает то, что разговор записывается. Это видимо касается только нас, заявителей. Идет сплошное соединение с роботом и предупреждение об обработке персональных данных. Теперь по прошествии почти месяца, наконец то заявление рассмотрели. Но опять все не Слава Богу. Скащали что документы на оплату подаются 20 числа кпждого месяца. А кто нибудь поинтересовался, на что мы живем?Или это такой дополнительный доход, при том что я сама еа пенсии инв 2 группы. Я вынуждена была отправить сына устроиться на работу. Так тут пенсионный фонд очень оперативно среагировал, не заставил долго ждать и тут же моментально с моей пенсс вычли почти 2 тыс рублей за иждивенца. Я прошу ответить на мое письмо очень доходчиво и корректно, оно в любом случае будет направлено на имя Путина В. В. Отписки и слылки на пункты законодательства мне не нужны. Я хочу просто обычного ответа, почему положенные выплаты оформляются несвоевременно. Мы жить и кушать хотим СЕГОДНЯ, а не спустя 1,5-2 месяца. Почему имеет место быть такая бюрократия, ведь речь шла о продлении пенсии согласно справки из школы вмего на 2 летних месяца? Никуда нельзя дозвониться, везде роботы ЯНЫ на проводе. Совсем нас в угол загнали.