О пенсии

Уважаемый Герман Оскарович!
Я, Угольков Михаил Иванович, пенсионер, инвалид 2 группы, бывший сотрудник Научно-технической разведки ПГУ КГБ СССР, майор запаса вот уже более пяти лет получаю пенсию моей жены по доверенности. Она очень сильно больна, у неё деменция сосудистая и я за ней ухаживаю все эти пять лет. Лучше ей не становится, т.к болезнь неизлечима и прогрессирует.
В марте срок доверенности истек. С большим трудом вместе пришли в сокольническое отделение Сбера чтобы продлить доверенность, но получили отказ из-за плохого самочувствия жены Угольковой Аллы Петровны.
Таким образом в продлении доверенности отказали. И снять деньги с книжки тоже отказали.
Нас лишили возможности снять наши деньги, которые так необходимы для покупки лекарств и пропитания.
Моей пенсии в 22 тысячи рублей не хватит, чтобы оплатить коммунальные услуги, лекарства и купить продукты.
Оформить инвалидность жене я не смог, слег с двумя инфарктами в Склиф, затем операция на открытом сердце (шунтирование, резекция аневризмы, замена клапана и пластика сердца) - более 10 часов.
А сейчас ухаживаю за женой как сиделка. Практически некуда не выходим.
Продукты по доставке, лекарства тоже.
Я понимаю что в Сбере есть инструкции, которые должны соблюдаться, но мне кажется что они написаны из расчета на обычного здорового человека.
Огромная просьба к вам, помогите нам продлить доверенность иначе мы не выживем.
Заранее спасибо.
С уважением Угольков Михаил Иванович.