Улучшение показателей СК комплекса.

Уважаемая Татьяна Владимировна!

Пишет Вам бывший сотрудник склада «Вайлдберриз» в Электростали, несколько лет проработавший старшим мезонина и сейчас проходящий службу по контракту. Я осознаю, что мое письмо — одна из многих голосов, но очень надеюсь, что оно дойдет до Вас, так как вопрос касается операционной эффективности, от которой зависит успех компании.

Находясь «внутри системы», я досконально изучил все процессы — от приема товара до его передачи в руки покупателя. И сегодня, будучи свободным в высказывании своего мнения, хочу поделиться ключевыми наблюдениями, которые, на мой взгляд, негативно сказываются на работе складов.

1. Кадровая политика в отношении руководящего состава.
В последнее время на руководящие должности все чаще назначаются специалисты,не знакомые со спецификой высокоскоростной работы склада «Вайлдберриз». При этом опытных сотрудников, которые годами оттачивали свое мастерство и понимали каждый «винтик» сложного механизма, отодвигают на второй план, лишая их возможности влиять на улучшения. Любые попытки обсудить эту проблему на местах, к сожалению, часто пресекаются угрозой увольнения. Новые же менеджеры, не имея глубокого понимания процессов, не стремятся проактивно улучшать показатели, а действуют исключительно по указанию сверху.

2. Отмена мотивирующей системы оплаты труда (KPI).
Второй критически важный момент— это отмена KPI для руководителей и старших смен и переход на фиксированную заработную плату. Ранее система KPI, пусть и делала доход плавающим, привлекала на эти должности ответственных и амбициозных сотрудников. Мы были напрямую заинтересованы в росте эффективности склада, так как это увеличивало наш заработок. Сейчас же исчез ключевой стимул. Это приводит к тому, что на позиции набирают людей, не стремящихся к initiative, а выполняющих лишь минимальный набор задач по указанию.

Уверяю Вас, я говорю об этом не как наблюдатель, а как человек, который посвятил несколько лет жизни тому, чтобы отлаженный механизм склада работал как часы. Раньше каждый член команды понимал свою роль и был ценным «винтиком» в этой системе. Сегодня, судя по всему, ситуация кардинально ухудшилась.

Я искренне верю в успех компании, которую считаю по-настоящему прорывной. И именно поэтому позволил себе написать это обращение, надеясь, что мой опыт и наблюдения будут полезны для принятия стратегических решений.

С уважением и благодарностью за внимание,Радмир.
Бывший старший мезонина СК Электросталь
Военнослужащий СВО