WB грабит меня на протяжении почти года!!!

Уважаемая Татьяна Владимировна!

Я являюсь поставщиком Вайлдберриз, кожгалантерея, работаю по системе склад ВБ FBO, а также склад продавца FBS. С января 2022 года я отдал предпочтение системе FBS по той причине что, несмотря на хорошую упаковку, много моих товаров, теряют товарный вид на Вашем складе. И до ноября 2022 года проблем не было, пока в один момент я не начал получать сообщения об авто отмене заказов. В результате за каждую отмену заказа я получаю гигантские штрафы, которые с 1го июля 2023 года выросли до 50%, а также много моих товаров до сих пор не найдены, а в лучшем случае они всплывают на Ваших складах. Несколько раз у меня также пропадали и повторные отгрузки, соответственно и штрафы я все равно получал. И конечно по этой же причине я получил массу негативных отзывов от покупателей из-за отмены заказов, а также задержки!

Ваша служба поддержки - это просто такое наказание, которое даже врагу не пожелаешь, мы поставщики несем огромные убытки, а вместо нормальных компетентных сотрудников в службе поддержки нам отвечают бесполезные боты, которые пишут такую ерунду, что становится не по себе!!! Я уже отправлял досудебную претензию в центральный офис, но и на неё ответа не последовало, хотя она была получена (отправлял заказным письмом с уведомлением).

Прошу Вас разобраться в моей проблеме, вернуть все штрафы, которые я получил за отмены происходящие исключительно по вине Ваших сотрудников, разыскать все утерянные товары, либо выплатить за них компенсацию!!!

Также очень прошу Вас навести порядок на Вайлдберриз, а именно создать нормальную рабочую службу поддержки как на ОЗОН или Яндекс Маркет, а также остановить беспредел, который происходит у Вас, кстати не только в отношении поставщиков, но и сотрудников, и конечно покупателей!!!