г Москва 30 сентября, 2019 - 10:29
Открытое письмо
Михаилу Гуцериеву

куда идет М Видео?

Добрый день!

Уважаемый Михаил! Я не собиралась Вам писать и никогда не задумывалась о сети магазинов бытовой техники. Но вот случай из жизни заставил меня поразмышлять.
В 2019г. мне подарили 2 подарочных карты номиналом по 10.000 рублей каждая М. Видео. Подарку я была рада безусловно. Был ряд потребностей, которые я могла закрыть с помощью этих карт. В м.видео до этого я никогда ничего не покупала.
На первую карту я еле еле приобрела телевизор по цене на 30% дороже, чем могла бы купить такой же телевизор на рынке, доплатив что то около 8ми тысяч. Еле еле потому что: 1. Мне не сразу смогли ответить действует ли эта карта на покупки в интернет магазине 2. Выбор телевизоров был не особо велик (В интернет магазине!!!)

На вторую карту я хотела приобрести либо УЗИ очиститель для лица, либо стационарный блендер. УЗИ очистителей как категории вообще нет как оказалось в М.Видео. Что касается стационарного блендера, я так и не смогла его купить, потому что:
1. Товар я хотела увидеть в магазине, а оказывается в разных магазинах представлена совершенно разная матрица, причем может быть даже разный набор брендов….
2. В одном из магазинов мне повезло, там был консультант, который рассказал мне что никакие блендеры вообще не стоит покупать кроме блендера (марку не помню, американская), который стоит 50 т.р. При том, что я озвучила, что не готова доплачивать до номинала карты сумму более, чем 5 т.р. И повторила ему это трижды. Он упорно продолжал настаивать, чтобы я обратила внимание на блендер за 50 т.р. Затем я посетила еще один магазин М Видео, в котором ассортимент был вообще другой нежели в первом. Я поняла, что идти в третий магазин бессмысленно…
И в какой то момент я задумалась. Мало того, что сеть М Видео, не может самостоятельно меня привлечь как покупателя вообще НИКАК!!!(никаких покупок до этого совершено не было) В ситуации, когда я вынуждена потратить хоть с какой то пользой свои 10 т.р.:) именно в магазине М.Видео, я не могу этого сделать. Цены выше рынка. Не все потребности представлены, ассортимент явно просто нагнали непонятные остатки в магазины, без всякой логики, консультанты ассортимент не знают. Почему явный лидер рынка не может иметь цены рынке??? Хотя бы в ИМ
Смените вашу команду маркетинга и продаж, они создают музей бытовой техники!

Комментарии

1
Еще письма
Еще письма:

Обсуждения

Добрый день.
Очень полагаемся на Ваше содействие.
Если это возможно, прошу направить обратную связь.

2 месяца Просьба

Я и моя Супруга часто заказывали товары от Валбериз, и до сих пор носим спасибо Вам. Вы не думайте, что это лесть, действительно так.

Олег Юрьевич мы с 2013 своими силами машины чиним и катаемся на гонках,но кризис и рос цен на топливо немного поджали. Спорт бросать не собираемся,мы тесть основные задорщики гонок.

пострадал сперва от брокеров потом от юристов мошеников

Хотелось бы знать была ли эвакуация в районе боевых действий, где пропал мой муж и что предпринимают для его розыска.

Если вы прочитали то лучше после моего письма подумайте над моими словами пожалуйста

Господи, неужели никто не поможет?

5 месяцев Роблокс

Я очень хочу чтобы просто Роблокс исправил свою ошибку

Здравствуйте Уважаемый Никита Сергеевич считаете ли Вы нужным изменить подход по начислениям пособий на ребенка,и поддержки семьям?Учитывая также и реальные расходы семей на детей,потому что раньше

Украденные драгоценности Лувра

6 месяцев Жалоба

На преведищую жалобу никто не отвечает.

P.S. Мне не нужен возврат средств. Мне нужен мой заказ!